《網(wǎng)絡交易管理辦法》亮點解讀（附原文）

    期待以久的網(wǎng)絡交易管理辦法2014年3月15日起施行。在該法中最讓大家關心的可能就是，對于網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由這一點。另外，以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽的。這兩條估計是大家都是非常常見以及遇到的事情。對于新的網(wǎng)絡交易管理辦法，我們應該以什么樣的態(tài)度去讀懂它呢？
消費者的合法權(quán)益將得到哪些保護
 首先，《辦法》堅持了個人網(wǎng)上開店的“實名制”原則。要求從事網(wǎng)絡商品交易的自然人，應通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。具備登記注冊條件的，還要依法辦理工商登記。
    其次，《辦法》明確規(guī)定了網(wǎng)上交易過程中經(jīng)營者應遵守的基本義務，如應向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息；應采取安全保障措施確保交易安全可靠；應保證商品或者服務的完整性，不得將商品或者服務不合理拆分出售；應向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或服務單據(jù)等。
    另外，在售后服務方面，《辦法》規(guī)定，消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。當然，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費者拆封的數(shù)字化商品、報紙和期刊等除外，消費者退貨的商品應當完好，并承擔退回商品的運費。
鄭重聲明
    為了規(guī)范網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為，國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡交易管理辦法》，加強了對現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)市場秩序的規(guī)范與管理。希望廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠在《辦法》規(guī)定的章程下有理有節(jié)有據(jù)的進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交易以及服務提供行為。本公司僅為廣大客戶提供網(wǎng)站以及平臺建設服務，倘若出現(xiàn)違反《辦法》管理要求的行為，本公司概不負責。
    特此聲明??！

    2017年3月13日

《網(wǎng)絡交易管理辦法》原文